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合肥崇诺人力资源管理有限公司人才招聘信息
2020年11月18日 17:02    淮南招聘信息   浏览次数   关键字:淮南招聘网;淮南找工作
 

  合肥崇诺人力资源管理有限公司人才招聘客服专员职位信息详情如下。


  客服专员岗位信息

  一、岗位职责:

  1、通过400电话接入/呼出或者在线沟通工具与客户进行有效沟通,帮助解决问题;

  2、筛选价值客户,引导客户至理赔顾问进行后续服务;

  3、尊重、理解、服务好用户,代表公司做好客户关系维护,建立关系,树立公司品牌形象;

  4、积极参加公司专业知识系统的学习培训,提升个人专业知识水平及服务技能。


  二、岗位要求:

  1、本科及以上学历,线上客服须具有1年以上理赔/核保工作经验,400电话客服须具备1年以上电话客服经验;

  2、具有良好的文字表达能力,400电话客服普通话标准;

  3、具有良好的服务意识和团队协作意识;

  4、抗压能力较好,能很好的适应轮班值班制度。

  另外1)如果人员特别优秀(保险行业经验或在校表现优异),学历要求可以放宽到大专,经验上可以接受应届生(专业为保险、医学、法学等相关专业)

  2)认同平台业务模式和团队的价值目标优先考虑


  三、薪酬方案:

  月度总薪酬包=固定底薪+绩效奖金包(从第二个月起核发)+加班津贴(入职核发)

  1、试用期底薪3K,转正底薪3K

  2、从入职第二个月起核发绩效工资:根据月度绩效考核核发绩效奖金包1K-1.5K

  3、加班津贴:晚班(到晚上12点)75元/天,夜班(凌晨值班)120元/天(暂计划)

  总结:月平均收入5K上下波动,与内部入职底薪持平,综合收入持平。


  工作地址:

  [合肥市蜀山区]电子产业园


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