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安徽润迅电话商务有限公司合肥分公司招聘ETC质检
2020年7月16日 11:13    来源:新安人才网   浏览次数   关键字:合肥招聘网;合肥招聘信息;合肥找工作
 

  安徽润迅电话商务有限公司合肥分公司招聘ETC质检职位信息详情如下。


  1、本科学历,3年以上呼叫中心行业经验,至少2年以上质检经验;

  2、具有较强的逻辑思维能力,独立分析与解决问题能力,有良好的总结分析能力;

  3、具备呼叫中心运营的总结分析及培训改进能力

  4、良好的沟通协调能力、工作态度积极、主动负责,吃苦耐劳者,能适应较大的工作压力,能接受加班。

  5、COPC认证协调员,获六西格玛绿带证书者加分。


  1、优化服务中心质量监控标准,建立质量标准体系;

  2、完成服务中心抽样监听及评分工作;

  3、监控服务中心座席人员工作,必要时对座席人员进行在线指导;

  4、定期进行case study,通过正、反向案例,提升整体服务品质;

  5、收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,对整体业务发展提供指导。

  6、协助培训专员检查培训的效果,必要时可协助进行培训工作;

  7、负责服务中心人员线上安全,线下安全把控及完善。


  1、性格画像:年龄27-35之间,男女不限,性格成熟稳重; 2、工作历练:2年以上客服行业工作经验,从事质检工作1年以上;

  3、行为能力:沟通技巧好,逻辑思维好;抗压能力强,有责任心;

  4、专业知识:基本Excel表格制作、函数使用;基本的邮件、报告输出能力


  工作地址:

  [合肥市高新区]迪科科技园


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