安徽润迅电话商务有限公司合肥分公司招聘ETC质检职位信息详情如下。

　　1、本科学历，3年以上呼叫中心行业经验，至少2年以上质检经验;

　　2、具有较强的逻辑思维能力，独立分析与解决问题能力，有良好的总结分析能力;

　　3、具备呼叫中心运营的总结分析及培训改进能力

　　4、良好的沟通协调能力、工作态度积极、主动负责，吃苦耐劳者，能适应较大的工作压力，能接受加班。

　　5、COPC认证协调员，获六西格玛绿带证书者加分。

　　1、优化服务中心质量监控标准，建立质量标准体系;

　　2、完成服务中心抽样监听及评分工作;

　　3、监控服务中心座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导;

　　4、定期进行case study，通过正、反向案例，提升整体服务品质;

　　5、收集监听中的问题，形成监听质量分析报告，对整体业务发展提供指导。

　　6、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作;

　　7、负责服务中心人员线上安全，线下安全把控及完善。

　　1、性格画像：年龄27-35之间，男女不限，性格成熟稳重; 2、工作历练：2年以上客服行业工作经验，从事质检工作1年以上;

　　3、行为能力：沟通技巧好，逻辑思维好;抗压能力强，有责任心;

　　4、专业知识：基本Excel表格制作、函数使用;基本的邮件、报告输出能力

　　工作地址:

　　[合肥市高新区]迪科科技园

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